Política de Envíos – AZShop

Última actualización: Junio 2026

En AZShop, trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás nuestra Política de Envíos, la cual describe los procedimientos, tiempos y condiciones aplicables a las entregas realizadas por nuestra tienda.

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos dentro del territorio de la República Dominicana, sujeto a disponibilidad logística y cobertura de las empresas de transporte asociadas.

Algunas zonas remotas o de difícil acceso pueden requerir tiempos de entrega adicionales.

2. Procesamiento de Pedidos

Los pedidos son procesados una vez se haya confirmado el pago correspondiente.

• Los pedidos realizados en días laborables serán procesados dentro de las siguientes 24 a 48 horas hábiles.
• Los pedidos realizados durante fines de semana o días feriados serán procesados el siguiente día hábil.

AZShop se reserva el derecho de retrasar el procesamiento en casos excepcionales relacionados con disponibilidad de productos, verificación de pagos o situaciones de fuerza mayor.

3. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente y la empresa de transporte utilizada.

Estimaciones generales:

• Santo Domingo: 1 a 3 días hábiles.
• Principales ciudades del país: 2 a 5 días hábiles.
• Zonas alejadas o rurales: 3 a 7 días hábiles.

Estos plazos son aproximados y no constituyen una garantía absoluta de entrega.

4. Costos de Envío

Los costos de envío serán calculados e informados durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

AZShop podrá ofrecer promociones de envío gratuito en determinados productos, montos de compra o campañas promocionales específicas.

5. Información de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar información de entrega completa y correcta, incluyendo:

• Nombre completo.
• Dirección exacta.
• Ciudad o provincia.
• Número de teléfono de contacto.

AZShop no será responsable por retrasos o entregas fallidas causadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

6. Seguimiento del Pedido

Cuando esté disponible, se proporcionará información de seguimiento para que el cliente pueda verificar el estado de su envío.

Los tiempos de actualización dependerán de la empresa de transporte encargada de la entrega.

7. Entregas Fallidas

Si una entrega no puede completarse debido a:

• Ausencia del destinatario.
• Dirección incorrecta.
• Información insuficiente.
• Negativa a recibir el pedido.

el cliente podrá asumir costos adicionales relacionados con una nueva gestión de entrega.

8. Retrasos en el Envío

Aunque nos esforzamos por cumplir los tiempos estimados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a AZShop, incluyendo:

• Condiciones climáticas adversas.
• Congestión logística.
• Problemas de transporte.
• Eventos de fuerza mayor.
• Días festivos o alta demanda estacional.

En estos casos, mantendremos informado al cliente sobre el estado de su pedido cuando sea posible.

9. Productos Dañados Durante el Transporte

Si recibes un producto dañado durante el envío, deberás comunicarte con nosotros dentro de los primeros 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido.

Para procesar la reclamación, podremos solicitar:

• Fotografías del producto.
• Fotografías del empaque.
• Número de pedido.
• Descripción del incidente.

Cada caso será evaluado individualmente para determinar la solución correspondiente.

10. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con nuestros envíos, puedes comunicarte con nosotros:

📧 shopaz2026@gmail.com
📱 829-972-0310
📍 Santo Domingo, República Dominicana

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AZShop agradece tu confianza y se compromete a ofrecer una experiencia de compra segura, eficiente y transparente para todos nuestros clientes. 🚚📦✨